Solicitud de Eliminación de Cuenta - Tianquiz
En Tianquiz respetamos tu privacidad y te damos control total sobre tus datos. Si deseas eliminar tu cuenta, sigue los pasos a continuación.
📋 Pasos para eliminar tu cuenta:
- Abre la aplicación Tianquiz en tu dispositivo
- Ve a Más (ícono de menú inferior derecho)
- Selecciona Mi Perfil
- Toca Configuración de cuenta
- Selecciona Eliminar cuenta
- Confirma tu decisión ingresando tu contraseña
⚠️ Importante:
La eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible. Una vez eliminada, no podrás recuperar tu cuenta ni los datos asociados.
🗑️ Datos que se eliminarán:
- Información de perfil (nombre, email, foto)
- Lista de vendedores creados
- Favoritos guardados
- Historial de búsquedas
- Preferencias de la aplicación
- Imágenes subidas
- Comentarios y calificaciones
📁 Datos que se conservarán (anonimizados):
- Estadísticas agregadas para mejorar el servicio
- Logs de seguridad por 90 días (sin información personal)
- Transacciones completadas (anonimizadas) por requisitos legales
Métodos alternativos:
📧 Por correo electrónico:
Si no puedes acceder a tu cuenta, envía un correo a:
Enviar solicitud por email
Incluye en tu correo:
- Email asociado a tu cuenta
- Nombre completo
- Razón de la eliminación (opcional)
⏱️ Tiempo de procesamiento:
- Desde la app: Inmediato
- Por email: Hasta 48 horas hábiles
- Eliminación completa: 30 días (período de gracia)
Eliminación parcial de datos:
Si solo deseas eliminar ciertos datos sin borrar tu cuenta:
- Vendedores: Desliza hacia la izquierda en cada vendedor y toca "Eliminar"
- Favoritos: Toca el corazón para quitar de favoritos
- Fotos: En editar vendedor, toca la X en cada imagen
- Historial: En configuración, selecciona "Limpiar historial"
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